大阪・兵庫の賃貸マンション管理は、レンタックスにお任せください。

総合管理レンタックス

管理内容の一つ、24時間管理のご紹介です。

24時間管理について

入居者様のお困りごと24時間対応いたします

24時間管理イメージ

弊社では24時間電話受付が可能なコールセンターと契約しております。
これにより入居者様は営業時間外でも連絡が可能で、緊急性が高いものは夜間・休日でも対応を行います。

当社では、24時間のコールセンターと共に、24時間対応可能な設備業者とも契約をしておりますので、夜間でも対応が可能です。
入居者様にとっては24時間必ず繋がる連絡先があることが、安心感につながり、入居者の安定的な入居につながります。

また、コールセンターに入った連絡は全て、履歴に残ります。
これで、入居者様とのやり取りを記録し、過去にどのようなクレームがあったか、どのような設備の故障があったが把握できます。
コールセンターは不動産賃貸業に特化しておりますので、専門性の高い知識を元に、入居者様からの問合せに対して一次対応を行います。
入居者様自身で解決できるものに関しては、解決方法を丁寧にご説明させて頂いております。

対処:天井漏水の場合、原因は主に2種類考えられます。
まずは外壁からの水漏れ。この場合は、前日や当日に雨が降った場合、壁面に近い位置での水漏れの場合はこちらの可能性が高いです。
それ以外では上階の給排水管からの水漏れだと考えられます。
外壁からの水漏れの場合は少量の場合が多く、また至急の対応が出来ないため、翌日の対応となります。
給排水管からの水漏れの場合はたくさんの水が漏れる可能性もあり、その場での対応が必要です。

水漏れイメージ

対処: 部屋に入室出来ないため至急対応が必要です。
24時間のコールセンターと鍵の業者が連携することにより、24時間いつでも鍵の交換が可能です。

鍵交換イメージ

24時間管理 イメージ

その他の管理内容

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